Atención Ciudadana
Formularios de Atención Ciudadana
A través de los siguientes formularios, usted podrá solicitar a la Superintendencia de Casinos de Juego orientación y respuesta a las consultas, denuncias o reclamos que puedan surgir con ocasión del funcionamiento y/o explotación de un casino de juegos, así como formular quejas, sugerencias o felicitaciones respecto a los servicios entregados.
En caso que su solicitud corresponda a un reclamo, le informamos que usted debe presentarlo en primera instancia ante el propio casino de juego, en un plazo máximo de 15 días corridos desde la fecha de ocurrencia de la situación reclamada.
Si usted ya efectuó dicho trámite y está disconforme con la respuesta del casino de juego, podrá requerir a la Superintendencia su revisión, dentro del plazo de 20 días hábiles, contados desde la fecha de notificación de la respuesta, para lo cual debe adjuntar copia de la respuesta.
IMPORTANTE
Recuerde que por ley, hasta el 31 de diciembre de 2015 la SCJ no regula las concesiones municipales de casinos de juego ubicadas en Arica, Iquique, Coquimbo, Viña del Mar, Pucón, Puerto Varas y Puerto Natales. Hasta esa fecha, las respectivas municipalidades serán las encargadas de ejercer la supervisión y control de su explotación.
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