Trámites ante la Superintendencia
| N° | NOMBRE DEL TRÁMITE | DESTINATARIO DEL TRÁMITE | TIPO TRÁMITE SCJ | PLATAFORMA - LINK AL TRÁMITE | DESCRIPCIÓN DEL TRÁMITE | NORMATIVA ASOCIADA | ANEXOS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Solicitud de Acceso a la Información Pública (Ley 20.285) | Ciudadanía | Trámite Transversal | Portal Transparencia | Permite a cualquier ciudadano (a) solicitar información en el marco de la Ley Nº20.285, que regula el principio de transparencia en la función pública y el derecho de acceso a la información de los órganos de la Administración del Estado. | Ley N°20285/2008 |
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| 2 | Solicitud de Audiencia (Ley 20.730) | Ciudadanía | Trámite Transversal | Portal Ley Lobby | Permite a cualquier ciudadano (a) solicitar audiencias en el marco de la Ley 20.730 (Ley del Lobby), con el objeto de promover, defender o representar cualquier interés particular, para influir en las decisiones que en el ejercicio de sus funciones deben adoptar los sujetos pasivos de esta Institución. | Ley N° 20730/2014 | |
| 3 | Atención de reclamos, denuncias y consultas sobre casinos de juego | Ciudadanía | Atención ciudadana | Atención ciudadana | Permite a ciudadanos(as) formular requerimientos a la Superintendencia de Casinos de Juego con el objetivo de recibir orientación y/o información clara, precisa y oportuna acerca de la correcta interpretación y aplicación de la regulación de la industria de casinos de juego y su funcionamiento; realizar reclamos cuando no haya quedado conforme con la respuesta de los casinos o bien presentar denuncias en relación a la operación de los casinos de juego. | ||
| 4 | Atención de quejas, sugerencias y felicitaciones respecto de la Superintendencia | Ciudadanía | Atención ciudadana | Atención ciudadana | Permite a cualquier ciudadano (a) presentar sugerencias, felicitaciones y quejas con respecto al accionar de la Superintendencia de Casinos de Juego. | Ley N°19880/2003 | |
| 5 | Autoexclusión voluntaria de los jugadores a las salas de juego | Ciudadanía | Autorización | Plataforma de autoexclusión | Permite a cualquier persona que sea ingresada, eliminada o que se modifiquen sus datos en el registro de autoexclusión voluntaria de la Superintendencia. Esta autoexclusión voluntaria puede ser realizada por cualquier persona mayor de edad, quien libremente decida renunciar a su derecho de ingresar en todas las salas de juego de los casinos autorizados en virtud de la Ley 19.995, así como los casinos de concesión municipal, lo que será autorizado si se cumplen todos los requisitos establecidos por la Superintendencia. |
Compendio Libro 2do, Título VIII, Capítulo 3 |
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| 6 | Autorización de cambios de gerentes generales y/o apoderados o representantes y/o directores de una sociedad operadora de casino de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Autorización | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras presentar sus solicitudes de autorización de cambios de gerentes generales, representantes o apoderados y/o de directores de las sociedades operadoras, las que son revisadas y, si corresponde, son aprobadas. En todo caso, las personas no podrán asumir en sus funciones mientras no se produzca la respectiva autorización. |
Compendio Libro 2do, Título VII, Capítulo 2 |
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| 7 | Autorización de cambios societarios de una sociedad operadora de casino de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Autorización | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a una sociedad operadora de casino de juego presentar ante la Superintendencia una solicitud de autorización de transferencias de acciones, modificaciones de capital, de los estatutos, divisiones y fusiones de la sociedad operadora o de su estructura societaria. |
Compendio Libro 2do, Título VII, Capítulo 1 |
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| 8 | Autorización para realizar modificaciones de infraestructura de casinos de juego y obras complementarias | Sociedades operadoras de casinos de juego | Autorización | Notificaciones y Autorizaciones |
Permite a la sociedad operadora presentar una solicitud de autorización por modificaciones sustanciales o una notificación de modificaciones no sustanciales de infraestructura del casino de juego, posteriores a la certificación de inicio de operación. Además, permite a la sociedad operadora presentar una solicitud de autorización por modificaciones de infraestructura del proyecto integral, esto es, del casino de juego y obras complementarias del proyecto, antes del inicio de operación. |
Compendio Libro 2do, Título I, Capítulo 1 Compendio Libro 1ero, Título II, Capítulo 3 |
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| 9 | Autorización de ampliación o reducción de servicios anexos de un casino de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Autorización | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora de casino de juego realizar una presentación ante la Superintendencia para ampliar o reducir sus servicios anexos, respecto al proyecto autorizado en el permiso de operación. El Consejo Resolutivo de la Superintendencia es quien autoriza dicha ampliación o reducción. |
Compendio Libro 2do, Título I, Capítulo 1 |
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| 10 | Autorización de modificación del plan de apuestas de casino de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Autorización | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego presentar solicitudes de autorización del plan de apuestas del casino y las modificaciones al mismo, para mesas de juego, máquinas de azar y bingo. Principalmente, para las mesas de juego se debe identificar los montos mínimos y máximos para cada opción de apuestas. Para las máquinas de azar se debe señalar los montos mínimos de apuestas que potencialmente se apliquen en los juegos disponibles por el casino. Para el bingo se debe comunicar una serie de variables como valor de los cartones, comisión del casino, porcentaje premios y otros datos en caso de tener pozos progresivos. |
Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 6 |
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| 11 | Autorización de cambio en la administración de servicios anexos de un casino de juego por terceros | Sociedades operadoras de casinos de juego | Autorización | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras solicitar la autorización para el cambio en la administración de los servicios anexos del casino de juego. La sociedad operadora de un casino de juego podrá contratar con terceros, ya sea persona natural o jurídica, la prestación de los servicios anexos comprendidos en el permiso de operación, previa autorización de la Superintendencia. | Artículo 24 Decreto N°287 | |
| 12 | Autorización de ampliación o reducción de licencias de juegos | Sociedades operadoras de casinos de juego | Autorización | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora solicitar la ampliación o reducción de las licencias de juego que puede utilizar el casino de juego, que son resueltas por el Consejo Resolutivo de la SCJ. Las licencias de juegos son aquellas identificadas en el Catálogo de Juegos de la SCJ, considerando las categorías, juegos y modalidades definidas. |
Artículo 3 letra d y e del Reglamento DS 547 de 2005, modificado por DS 1255 de 2016. Artículo 4 inciso 1 del Reglamento DS 329 de 2005, modificado por DS 1254 de 2016. |
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| 13 | Autorización de actividades de demostración y/o enseñanza fuera del casino de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Autorización | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras solicitar la autorización para realizar actividades de demostración fuera del casino de juego, en las que se utilicen el funcionamiento de máquinas de azar y/o mesas de juego. |
Compendio Libro 2do, Título II, Capítulo 7 |
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| 14 | Notificación de protocolos y contingencias de seguridad |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos municipales |
Autorización | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora informar a la Superintendencia la ocurrencia de eventos, incidencias y/o contingencias que hayan afectado la normal operación del casino de juego, así como remitir los protocolos de contingencias de seguridad. |
Compendio Libro 2do, Título VIII, Capítulo 4 |
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| 15 | Notificación de contingencias sobre sistema de autoexclusión |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos municipales |
Autorización | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora informar a la Superintendencia cualquier circunstancia anómala o contingencia relacionada con personas autoexcluidas en los casinos de juego. |
Compendio Libro 2do, Título VIII, Capítulo 3 |
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| 16 | Notificación de cesación de gerente general y/o revocación de apoderado o representante y/o vacancia de director de una sociedad operadora de casinos de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Autorización | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar a la Superintendencia acerca de la cesación de gerentes generales, revocación de apoderados o representantes y/o vacancia de directores de ésta. |
Compendio Libro 2do, Título VII, Capítulo 2 |
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| 17 | Notificación de cambios societarios de una sociedad operadora de casino de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Autorización | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar a la Superintendencia acerca de transferencias de acciones o cesiones de derechos e ingresos de nuevos accionistas indirectos a la cadena societaria de la sociedad operadora, división y fusión de los accionistas indirectos de la cadena societaria de la sociedad operadora, transformaciones societarias, acuerdos o pactos, diagrama societario y disminución de capital, entre otros. |
Compendio Libro 2do, Título VII, Capítulo 1 |
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| 18 | Notificación de bases y/o procedimientos de promociones de casinos de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora remitir a la Superintendencia las notificaciones de bases de promociones del casino de juego y procedimientos anexos que inciden en ellas, y sus modificaciones, antes del inicio de la promoción. |
Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 8, |
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| 19 | Notificación de reglamentos de torneos de juego de casinos de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora remitir a la Superintendencia notificaciones de reglamentos de torneos de juego desarrollados en el casino, y sus modificaciones, todo antes del inicio del torneo o de una fecha, o de implementar las modificaciones. |
Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 7 |
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| 20 | Notificación de bases de torneos de juego de casinos de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora remitir a la Superintendencia notificaciones de bases de torneos de juego desarrollados en el casino, y sus modificaciones, cancelación de una fecha o del torneo, adelanto o postergación del inicio de un torneo o de una o más fechas del mismo, todo antes del inicio del torneo o de una fecha, o de implementar las modificaciones. |
Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 7 |
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| 21 | Notificación de mesas del parque de juegos de casinos de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones |
Permite a la sociedad operadora remitir a la Superintendencia notificaciones de aumentos o disminuciones de mesas de juego, comunicando en forma previa sus intenciones y con posterioridad su implementación. Además, se pueden realizar notificaciones de modificaciones de mesas de juego de manera posterior a su implementación. |
Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 3 |
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| 22 | Notificación de máquinas de azar del parque de juegos de casinos de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones |
Permite a la sociedad operadora remitir a la Superintendencia notificaciones de aumentos o disminuciones de máquinas de azar comunicando en forma previa sus intenciones y con posterioridad su implementación. Además, se pueden realizar notificaciones de modificaciones de máquinas de azar de manera posterior a su implementación. |
Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 3 |
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| 23 | Notificación de pozos progresivos de máquinas de azar del parque de juegos de casinos de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora remitir a la Superintendencia notificaciones de aumentos o disminuciones de los pozos progresivos de las máquinas de azar comunicando en forma previa sus intenciones y con posterioridad su implementación. |
Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 3 |
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| 24 | Notificación de bingo del parque de juegos de casinos de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones |
Permite a la sociedad operadora remitir a la Superintendencia notificaciones de aumentos o disminuciones de las posiciones de bingo comunicando en forma previa sus intenciones y con posterioridad su implementación. Además, se pueden realizar notificaciones de modificaciones relacionadas con el juego de bingo de manera posterior a su implementación. |
Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 3 |
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| 25 | Notificación por modificaciones en el horario de funcionamiento del casino de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar a la Superintendencia acerca del horario de funcionamiento ordinario del casino de juego y modificaciones particulares o especiales del horario ordinario. |
Compendio Libro 2do, Título II, Capítulo 1 |
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| 26 | Notificación de cambios en el valor de la entrada a las salas de juego de los casinos de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar a la Superintendencia los cambios en el valor de la entrada a las salas de juego de los casinos de juego y las acciones promocionales que incidan en el pago de ésta. |
Compendio Libro 2do, Título II, Capítulo 3 |
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| 27 | Notificación de personal de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones |
Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar la incorporación y/o contratación de las personas que se desempeñen como personal de juego y en los cargos de Director General de Juegos y Directores de Áreas, así como la desvinculación laboral de personas que dejen de prestar servicios en calidad de personal de juego. Adicionalmente, permite notificar todas las suplencias para los cargos de Director General de Juego y Directores de Áreas. |
Compendio Libro 2do, Título VI, Capítulo 1 |
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| 28 | Notificación de reglamento interno de propinas | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar modificaciones del Reglamento Interno del Fondo de Propinas, el acta y los resultados de la votación de la elección de los miembros de los Órganos de la Administración, Control y Fiscalización del Fondo de Propinas. |
Compendio Libro 2do, Título VI, Capítulo 2 |
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| 29 | Notificación de eventos especiales | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar los eventos especiales o actividades afines o complementarias al desarrollo de los juegos de azar que se explotan en las salas de juego. |
Compendio Libro 2do, Título II, Capítulo 6 |
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| 30 | Notificación de Sistema CCTV | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar cualquier aumento, disminución o modificación de equipamiento del sistema de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV). Además, se puede notificar toda modificación o actualización del procedimiento definido para el sistema de CCTV. |
Compendio Libro 2do, Título II, Capítulo 5 |
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| 31 | Notificación de cumplimiento normativo | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar el Manual de cumplimiento normativo, el Plan de revisión anual, modificaciones al Plan de revisión, informes semestrales y la designación de las personas naturales o jurídicas que ejecutarán las labores de la Instancia de cumplimiento normativo, junto con las respectivas actas de sesiones del Directorio relacionadas con los temas anteriores. |
Compendio Libro 2do, Título VII, Capítulo 7 |
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| 32 | Notificación de información financiera del casino de juego |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos municipales |
Notificación |
Notificaciones y Autorizaciones Para sociedades operadoras de casinos de juego Formulario de contacto SCJ Para sociedades concesionarias de casinos municipales |
Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar los estados financieros trimestrales y anuales de las sociedades operadoras a la Superintendencia de Casinos de Juego. Permite a las sociedades concesionarias de casinos municipales, notificar los estados financieros anuales de estas sociedades a la Superintendencia de Casinos de Juego. |
Compendio Libro 2do, Título V, Capítulo 2 |
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| 33 | Notificación de actividades de demostración y/o enseñanza en el casino de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar a la Superintendencia respecto de actividades de demostración en el casino de juego. |
Compendio Libro 2do, Título II, Capítulo 7 |
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| 34 | Notificación de restricción temporal de ingreso y permanencia en casinos de juego |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos municipales |
Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras notificar a la Superintendencia respecto de la restricción temporal de ingreso y permanencia en la sala de juego a personas que hayan cometido alguna de las acciones descritas en la Circular N°108/2020, tales como, desórdenes, perturbación al normal desarrollo de los juegos, o irregularidades en la práctica de los mismos. |
Compendio Libro 2do, Título VIII, Capítulo 4 |
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| 35 | Notificación de baja definitiva de máquinas de azar | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Formulario de contacto SCJ | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar a la Superintendencia respecto de la baja de gabinetes y/o placas de los programas de juego de máquinas de azar de su parque de juegos. |
Compendio Libro 2do, Título IV, Capítulo 3 |
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| 36 | Notificación de actualización o cambios del SMC | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar a la Superintendencia respecto del cambio del Sistema de Monitoreo y Control en Línea (SMC) o modificaciones efectuadas en dicho sistema. |
Compendio Libro 2do, Título IV, Capítulo 4 |
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| 37 | Notificación de inventario de repuestos del SMC | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar a la Superintendencia respecto del inventario de los repuestos de los equipos de comunicaciones y servidores del SMC, a más tardar el 31 de marzo de cada año. |
Compendio Libro 2do, Título IV, Capítulo 4 |
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| 38 | Notificación de procedimientos operativos | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar a la Superintendencia respecto de procedimientos operativos, como los siguientes: procedimiento para el registro y control de apertura y cierre diario de los juegos que se prestan en el establecimiento; procedimiento para las habilitaciones, reposiciones y devoluciones en las mesas de juego, durante cada jornada en las salas de juego; procedimiento para las habilitaciones, reposiciones y pagos de premios manuales de las máquinas de azar, durante cada jornada en las salas de juego; procedimiento para el control y registro de las recaudaciones de cada juego que se produzcan durante la jornada; procedimiento para los recuentos parciales y generales de mesas de juego y máquinas de azar del establecimiento, a verificarse en cada jornada diaria; procedimiento relativo a la autoexclusión voluntaria de los jugadores a las salas de juego; procedimiento del mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas de azar; procedimiento de custodia y administración de llave; procedimiento de tratamiento de las tarjetas de juego utilizadas para realizar apuestas; procedimiento con las actividades y controles efectuados sobre los medios de pago señalados en la Circular N°125/2022. |
Compendio Libro 2do, Título II, Capítulo 4: Registro y control de apertura y cierre diario Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 5: Transacciones de entrega de valores Compendio Libro 2do, Título IV, Capítulo 3: Cumplimiento estándar máquinas de azar Compendio Libro 2do, Título VIII, Capítulo 3: Autoexclusión |
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| 39 | Notificación de domicilio de la sociedad operadora |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos municipales |
Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora y sociedad concesionaria de casino municipal informar cambios de su dirección postal. | ||
| 40 | Notificación para determinar el monto de la oferta económica del año 1 y 15, sobre permisos de operación de casinos de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar a la Superintendencia de manera previa al pago efectivo, el monto calculado para el pago de la oferta económica correspondiente a los años 1 y 15, en caso de que el inicio de operación del casino de juego sea un día distinto al 1 de enero. |
Compendio Libro 2do, Título V, Capítulo 1 |
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| 41 | Notificación del pago anual de la oferta económica, sobre permisos de operación de casinos de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar a la Superintendencia acerca de la ejecución del pago anual de la oferta económica. |
Compendio Libro 2do, Título V, Capítulo 1 |
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| 42 | Notificación del cambio o mantención de la modalidad de pago de la oferta económica | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego notificar a la Superintendencia acerca del cambio o mantención de la modalidad de pago de la oferta económica (permiso de operación de casino de juego), mensual o anual |
Compendio Libro 2do, Título V, Capítulo 1 |
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| 43 | Notificación del pago de 5% sobre promedio mensual de ingresos brutos por extensión de permiso | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego notificar a la Superintendencia del pago del 5% sobre el promedio mensual de ingresos brutos del juego, solo para aquellas sociedades que excepcionalmente, han podido extender su permiso de operación. | ||
| 44 | Notificación de ciberseguridad |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos municipales |
Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego y las sociedades concesionarias de casinos municipales, notificar a la Superintendencia documento que aprueba las medidas de mitigación de riesgos de Ciberseguridad, el estado de los riesgos de ciberseguridad y sus planes de acción de mejora, el titular y suplente de la Unidad de Ciberseguridad y las pruebas de seguridad realizadas. |
Compendio Libro 2do, Título VII, Capítulo 9 |
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| 45 | Notificación de reportes de ciberincidentes |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos municipales |
Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego y las sociedades concesionarias de casinos municipales, notificar a la Superintendencia los ciberincidentes que se registren en sus redes, equipos y sistemas de información, aquellos con alto impacto o peligrosidad que afecten a proveedores de máquinas de azar y, los que interrumpan el normal desarrollo del juego. |
Compendio Libro 2do, Título VII, Capítulo 9 |
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| 46 | Notificación de información de entrega de valores entre el casino y jugadores | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego notificar a la Superintendencia la primera versión y modificaciones al procedimiento que aborde las acciones y controles efectuados sobre medios de pago, emitidos o recibidos de sus clientes/as. Además, la notificación de información de la cuenta corriente usada por el casino de juego para las transacciones de valores, personal facultado por la sociedad operadora para realizar operaciones respecto de medios de pago y las transferencias bancarias electrónicas de personas jurídicas. |
Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 5 |
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| 47 | Notificación de información operacional de casinos de juego | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | SIOC | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego notificar a la Superintendencia la información operacional de los casinos de juego. |
Compendio Libro 2do, Título V, Capítulo 3 |
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| 48 | Notificación de modificación del/a coordinador/a de reclamos y/o representantes habilitados para tramitar reclamos casino de juego y casino de juego municipal |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos de juego |
Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego y sociedades concesionarias de casinos de juego, notificar a la Superintendencia el/la coordinador/a de reclamos y/o representantes habilitados para tramitar reclamos del casino de juego y del casino de juego municipal. |
Compendio Libro 2do, Título VIII, Capítulo 2 |
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| 49 | Notificación de reclamos a los casinos de juego y estadísticas de reclamos para casinos de juego municipales |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos de juego |
Notificación |
SIOC |
Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego notificar a la Superintendencia los reclamos que se presentan en los casinos de juego, mediante sistema SIOC. Permite a las sociedades concesionarias de casinos de juego, notificar a la Superintendencia las estadísticas de los reclamos que se presentan en los casinos de juego municipales. |
Compendio Libro 2do, Título VIII, Capítulo 2 |
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| 50 | Notificación de prevención de lavado de activos | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar el acta de aprobación de su respectivo Sistema de Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo como así mismo de sus respectivos manuales (Manual de prevención), a la Superintendencia de Casinos de Juego. Además, notificar las actas de las sesiones de directorio sobre las acciones desarrolladas, implementadas o ejecutadas, y un informe detallado, completo y correcto, que dé cuenta de acciones desarrolladas, implementadas o ejecutadas, en cumplimiento de lo exigido en la Circular N°57/2014. |
Compendio Libro 2do, Título VII, Capítulo 8 |
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| 51 | Notificación de responsable de billetes falsos | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego, notificar durante el mes de marzo de cada año, el nombre y datos de contacto del responsable del proceso de selección y envío de la información solicitada al Banco Central de Chile. En caso de nombrarse otro responsable, se debe notificar esta misma información luego de su designación. |
Compendio Libro 2do, Título VII, Capítulo 10 |
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| 52 | Notificación de bingo electrónico | Sociedades operadoras de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras notificar en 1 paso el aviso de operación de bingo electrónico y/o bingo electrónico interconectado, de manera previa a su entrada de funcionamiento. |
Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 4 |
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| 53 | Notificación de coordinador/a de casino municipal | Sociedades concesionarias de casinos de juego | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades concesionaria de casinos municipales las modificaciones respecto del coordinador/a municipal titular o su reemplazante. |
Compendio Libro 3ero, Título I, Capítulo 1 |
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| 54 | Solicitud de creación y/o modificación de normas |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos de juego |
Requerimientos sobre otros aspectos del negocio | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras y concesionarias de casinos de juego ingresar peticiones para creación y/o modificación de Circulares o Estándares Técnicos vigentes. | ||
| 55 | Solicitud de modificación del Catálogo de Juegos | Sociedades operadoras de casinos de juego | Requerimientos sobre otros aspectos del negocio | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a las sociedades operadoras de casinos de juego presentar una solicitud con propuestas para modificar el Catálogo de Juegos, en orden incorporar, modificar o suprimir un juego, una modalidad o una variante de un juego, la que será analizada por la Superintendencia. |
Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 9 |
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| 56 | Solicitud creación usuarios para sistemas de información de la Superintendencia de Casinos de Juego |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos municipales |
Requerimientos administrativos | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora solicitar la creación, actualización o inhabilitación de usuarios para los distintos sistemas usados en la comunicación con la Superintendencia, tales como sistema SIOC y sistema SAYN. Para ello se debe aportar la información necesaria que permita identificar apropiadamente al usuario, así como establecer con claridad el perfil que se requiere habilitar en cada sistema según corresponda. Esto excluye a quienes pueden ingresar con su Clave Única. | ||
| 57 | Notificación de coordinador/a y/o usuarios/as del sistema autoexclusión voluntaria de jugadores |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos municipales |
Requerimientos administrativos | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora y sociedad concesionaria informar el coordinador de registro y solicitar la creación, actualización o inhabilitación de usuarios para el sistema de Autoexclusión. Para ello se debe aportar la información necesaria que permita identificar apropiadamente al usuario, así como establecer con claridad el perfil que se requiere habilitar en cada sistema según corresponda. Esto excluye a quienes pueden ingresar con su Clave Única. |
Compendio Libro 2do, Título VIII, Capítulo 3 |
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| 58 | Inscripción y actualización de contactos de las sociedades operadoras y concesionarias para notificación electrónica |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos municipales |
Requerimientos administrativos | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora y sociedad concesionaria informar el listado de personas encargadas de recepcionar y distribuir los actos administrativos de la Superintendencia. | ||
| 59 | Solicitud de regularización de datos de las sociedades operadoras en sistemas de información SCJ |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos municipales |
Requerimientos administrativos | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora y sociedad concesionaria solicitar a la Superintendencia que se regularicen de datos de las sociedades operadoras en sistemas de información de esta institución. | ||
| 60 | Inscripción de titulares en sistema de homologación |
Sociedades operadoras de casinos de juego Fabricantes, importadores, comercializadores o distribuidores de implementos de juego |
Requerimientos administrativos | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a la sociedad operadora, los fabricantes, importadores, comercializadores o distribuidores de implementos de juego inscribirse para obtener el perfil de titular para ingresar al sistema de solicitudes de homologación de implementos de juego vía web. |
Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 10 |
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| 61 | Homologación de implementos de juego que pueden ser utilizados por las sociedades operadoras de casinos de juego en Chile |
Fabricantes, comercializadores o distribuidores de implementos de juego Sociedades operadoras de casinos de juego |
Autorización | SSHI | Permite presentar una solicitud de homologación de implementos de juego a fabricantes, comercializadores, distribuidores o a las propias sociedades operadoras de casinos, de tal forma que, si se cumplen los requisitos, se autoriza la explotación de esos implementos en los casinos de juego autorizados por la Ley N°19.995. |
Compendio Libro 2do, Título III, Capítulo 10 |
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| 62 | Autorización, modificación y renovación de solicitudes de operación de juegos de azar en naves mercantes mayores extranjeras | Operadores de naves mercantes mayores extranjeras | Autorización | Notificaciones y Autorizaciones |
Permite a cualquiera persona jurídica realizar solicitudes de operación de juegos de azar en Naves Mercantes Mayores Extranjeras, que se deberán presentar a la Superintendencia con una antelación no inferior a 30 días al inicio de la explotación de los juegos de azar en aguas sometidas a la jurisdicción nacional. Considera la autorización, modificación y renovación de solicitudes de operación de juegos de azar en naves mercantes mayores extranjeras Presentada la solicitud ante la Superintendencia, su tramitación se sujetará a lo dispuesto en el artículo 63 bis de la Ley N° 19.995. |
Compendio Libro 1ero, Título III |
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| 63 | Acreditación de laboratorios certificadores | Laboratorio certificador | Autorización | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a los laboratorios presentar su solicitud para ser acreditados como laboratorios certificadores del cumplimiento de los estándares técnicos exigibles para los implementos de juego utilizados en los casinos de juego autorizados en Chile conforme a la Ley N°19.995 y, como laboratorios acreditados para calificar máquinas de azar. |
Compendio Libro 3ro, Título II, Capítulo 2 |
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| 64 | Notificaciones de personal y otras condiciones de laboratorio | Laboratorio certificador | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a los laboratorios notificar a la Superintendencia las modificaciones en el personal que conforma el equipo de trabajo mínimo indispensable para desarrollar las pruebas y ensayos. Asimismo, deben notificar cualquier evento o circunstancia de modificación o pérdida sobreviniente de uno o más de los requisitos o condiciones que permitieron que el laboratorio fuera acreditado por esta institución. |
Compendio Libro 3ro, Título II, Capítulo 2 |
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| 65 | Notificación de entrega, reemplazo o renovación de póliza de seguro y boleta de garantía de laboratorios | Laboratorio certificador | Notificación | Notificaciones y Autorizaciones | Permite a los laboratorios presentar a la Superintendencia la póliza de seguro y/o la boleta de garantía bancaria correspondiente a una suscripción o renovación, ya sea nueva o un reemplazo. |
Compendio Libro 3ro, Título II, Capítulo 2 |
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| 66 | Solicitud de informe de calificación de máquinas de juego (1ª instancia - Municipalidad) | Municipios | Pronunciamiento | Notificaciones y Autorizaciones | Permite que un municipio, en el marco de un procedimiento de otorgamiento de patente comercial, en caso de que tenga dudas sobre si una máquina de juego está prevista o no en el Catálogo de Juegos, pueda consultar a la Superintendencia para que califique este aspecto, emitiendo para ello un informe que lo determine. Si la máquina no estuviese en el Catálogo de Juegos, la municipalidad deberá solicitar al interesado que presente un informe emitido por la Superintendencia donde ésta señale que ese juego no es susceptible de inscribirse en dicho catálogo. |
Compendio Libro 3ero, Título II, Capítulo 1 |
Declaración formulario solicitud municipal |
| 67 | Solicitud de informe de calificación de máquinas de juego (2ª instancia - Contribuyente) | Contribuyentes interesados/as personas naturales o empresas | Pronunciamiento | Notificaciones y Autorizaciones | Si la máquina no estuviese en el Catálogo de Juegos, permite al contribuyente interesado presentar una solicitud para que la Superintendencia emita un informe donde se señale si ese juego es o no es susceptible de inscribirse en dicho catálogo. |
Compendio Libro 3ero, Título II, Capítulo 1 |
Anexo declaración formulario solicitud interesado |
| 68 | Consultas de la industria a la Superintendencia de Casinos de Juego |
Sociedades operadoras de casinos de juego Sociedades concesionarias de casinos municipales Laboratorio certificador Fabricante de material de juego Sindicatos de trabajadores de casinos |
Requerimientos sobre otros aspectos del negocio | Notificaciones y Autorizaciones | Presentación de consultas de cualquier actor de la industria de casinos de juego: sociedades operadoras y concesionarias de casinos de juego, fabricantes de implementos de juego y laboratorios certificadores de implementos de juego. | Ley N°19880/2003 |