| Atención de consultas y reclamos sobre el funcionamiento de los nuevos casinos de juego en operación | Procedimiento destinado a la entrega de información y orientación solicitada en forma personal, telefónica, por escrito o a través de la página web, sobre el funcionamiento de la nueva industria de casinos de juego, así como a la resolución de los reclamos que puedan generarse entre los usuarios y los casinos de juego | Ninguno | Ninguno | Clientes de los casinos de juegos en funcionamiento | | En Morandé N° 115, Oficina N°802, Santiago. Horario: Lunes a jueves de 9:30 a 13:00 y de 15:00 a 17:00 hrs y los viernes de 9:30 a 13:00 y de 15:00 a 16:30 hrs. | No | | | Sí | ver enlace | ver enlace |
| | | | | | | Por teléfono al (2) 589 3000 | | | | | | |
| | | Ninguno | | Público en general | | Por fax al (2) 589 3009 | | | | | | |
| | | | | | | Por internet en www.scj.cl, en los formularios disponibles en la sección Reclamos y consultas | | | | | | |
| Revisión de expedientes de postulación a permisos de operación | Procedimiento destinado a garantizar el acceso público a los expedientes de todas las sociedades que postularon y las que obtuvieron una licencia para operar un casino de juego en el marco de los dos procesos de otorgamiento de permisos de operación dirigidos por la Superintendencia entre los años 2006 y 2008. | Ninguno | Ninguno | Clientes de los casinos de juegos en funcionamiento | | En Morandé N° 115, Oficina N°802, Santiago. Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 17:00 hrs y los viernes de 9:00 a 16:00 hrs | No | | | No | | |
| | | | | Público en general | | | | | | | | |
| | | | | Representantes sociedades operadoras de casinos de juegos en operación | | | | | | | | |
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