En nuestro país, las solicitudes de acceso a la información son un derecho que tienen las personas para obtener información de los órganos del Estado, con el fin de fomentar la transparencia y el acceso a la información pública.

Las personas pueden solicitar información sobre cualquier acto administrativo, documento o dato que esté en poder de los organismos públicos, excepto cuando dicha información esté clasificada como reservada o confidencial por razones de seguridad nacional, privacidad, o por otros motivos específicos establecidos por la ley que la Ley N°20.285.

Conforme a lo anterior, usted tiene el derecho de solicitar y recibir información y/o antecedentes que se encuentren en poder de este Servicio, el cual debe pronunciarse sobre su requerimiento entregando la información solicitada o negándose a ello, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contado desde la fecha de recepción de la solicitud. Este plazo puede ser prorrogado excepcionalmente por otros diez días hábiles, cuando existan circunstancias que dificulten la recolección de la información solicitada.

En los casos de vencimiento del plazo sin que se haya emitido una respuesta o de denegación de la entrega de la información solicitada, el solicitante tiene el derecho de acudir al Consejo para la Transparencia solicitando amparo a su derecho de acceso a la información, para lo cual dispone de un plazo de quince días hábiles contado desde la notificación de la denegación o desde que haya expirado el plazo para recibir una respuesta.

La notificación del oficio de respuesta y la entrega de la información se efectuará según lo indicado por el/la solicitante en el formulario respectivo, esto es, a través de correo electrónico, correo certificado o mediante su retiro en las dependencias de la Superintendencia.

Finalmente, informamos que la institución está facultada para cobrar los costos de reproducción de la información solicitada, esto es, los costos asociados al proceso de copiado de un documento u otro tipo de soporte, en la medida que sea necesario incurrir en ellos para obtener la información solicitada.

Para presentar una Solicitud de Acceso a la Información puede realizarla a través de la plataforma de transparencia a través del link https://www.portaltransparencia.cl/PortalPdT/ , por correo postal o personalmente en las oficinas de la Superintendencia.