Con el fin de asegurar el cumplimiento de todos los requisitos aplicables, gestionar los riesgos y oportunidades, promover la mejora continua de los procesos y, de esta forma, lograr un impacto positivo en los productos y servicios que brinda la Superintendencia de Casinos de Juego, se establecen los siguientes compromisos:
- Las personas tienen pleno conocimiento de los procesos y tareas que exigen el desempeño de sus funciones y roles.
- Desarrollo consciente del trabajo individual y en equipo de excelencia, que cumpla con los estándares y objetivos definidos de los procesos, así como, con las expectativas pertinentes de la ciudadanía y las partes interesadas en general.
- Generación de innovación en los procesos para su mejoramiento continuo, aminorando los riesgos y aprovechando las oportunidades, a través de funcionarios y funcionarias competentes, que dispongan de la oportunidad y el espacio para dar lugar a las ideas que puedan generar mejores productos y servicios que agreguen valor público.
Objetivos de la Calidad
- Aumentar la competitividad y el valor público de la industria de los juegos de azar, relevando su aporte al crecimiento social y económico del país.
- Promover una cultura de la integridad que contribuya al cumplimiento normativo en la operación de la industria de los juegos de azar y el desarrollo e implementación de una estrategia de juego responsable, preservando la fe pública.
- Fortalecer el modelo regulatorio, promoviendo la incorporación de nuevas tendencias de la industria del juego y asegurando su desarrollo armónico con la comunidad y su entorno, en línea con un crecimiento sostenible.”