Corresponde a toda aquella presentación a través de la cual un particular, en términos genéricos, pone en conocimiento de la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) un presunto incumplimiento de la normativa vigente que regula el funcionamiento y la explotación de casinos de juego por parte de la sociedad operadora.<br><br> Como en una denuncia no se expone un conflicto particular con el casino o con el personal del mismo, pero sí se detallan hechos que podrían constituir infracciones a la normativa vigente, la presentación no se tramitará conforme al procedimiento establecido en la Circular N°13, del 30 de diciembre de 2010, que estableció el procedimiento de tramitación de reclamos en contra de los casinos de juegos. Sin perjuicio de lo anterior, de acuerdo con la naturaleza o característica de los hechos denunciados, la SCJ efectuará diversas acciones de fiscalización, con el objetivo de indagar los hechos expuestos en su presentación.